Términos del servicio
Cuando compras algún producto en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. En los siguientes párrafos, los términos “nosostros”, “nuestro”, “nos”, hacen referencia a 7 Colors.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Cuando visitas o compras algo en nuestra tienda online, representa que eres mayor de edad o tienes permiso de un tutor legal.
No puedes usar nuestros productos para ninguna actividad ilegal (incluido pero no limitado a leyes de copyright).
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Reservamos el derecho de denegar nuestros servicios o productos a cualquier persona, por cualquier razón y en cualquier momento.
No aplican cancelaciones, reembolsos o cambios del producto una vez realizado el pedido.
Entiendes de que tu contenido (NO incluyendo información de tu tarjeta de crédito) puede ser transmitida en diferentes redes. Tu información de tarjeta de crédito y pago siempre está encriptada mediante tecnología SSL.
Accedes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción de nuestros servicios sin permiso expreso por nuestra parte.
SECCIÓN 3 – PRECISIÓN Y TIEMPO DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información publicada en este sitio o en nuestras redes es imprecisa. El material de esta web es información general y no debe servir como unica base para tomar decisiones sin consultar otras fuentes de información más precisas. Cuando actuas en base al material publicado en esta web, entiendes que es bajo tu propio riesgo.
El sitio web puede contener información histórica y no acorde con la fecha actual.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer cualquier servicio, en cualquier momento, sin notificación.
En ningún caso nos hacemos responsables, ante un cliente o tercera parte, por la suspensión o modificación de un servicio.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles, exclusivamente, a través de la web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitados y están sujetos a nuestra política de devoluciones y cambios.
Intentamos mostrar los productos con la máxima fidelidad posible en la web. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora o móvil muestre los productos con otros colores.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción. Podemos usar este derecho en cada caso particular.
No podemos garantizar que los productos o servicios de esta web cumplan con tus expectativas. Mostramos los productos con la máxima fidelidad posible. Cualquier error en el servicio sería corregido.
SECCIÓN 6 – PRECISIÓN EN LA INFORMACIÓN DE CUENTA Y FACTURACIÓN
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier pedido que hagas con nosotros. Podemos, bajo nuestro criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o compra. Las restricciones pueden incluir compras hechas bajo la misma cuenta de cliente, misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, y misma dirección de envío o facturación. En caso de cancelación, te avisaríamos a través de la dirección de email o teléfono proporcionados en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser de intermediarios, distribuidores o revendedores.
Estás de acuerdo con proporcionar información actual, completa y precisa en el momento de crear una cuenta con nosotros o llevar a cabo cualquier compra en esta web. Estás de acuerdo con actualizar cualquier información, como dirección de email o número de tarjeta o fecha de expiración, de forma que podamos completar las transacciones y contactarte si es necesario.
Para más detalles, por favor, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podríamos proporcionar acceso a herramientas de terceras partes, sobre las que no tenemos control.
Tienes el conocimiento de que proporcionamos acceso a dichas herramientas y que no suponen niguna garantía, representación ni condiciones. No tenemos ninguna responsabilidad derivada del uso de estas herramientas de terceras partes. El uso opcional de las herramientas de terceras partes ofrecidas en este sitio es bajo tu propio riesgo y discreción. Por lo tanto, asegúrate de que estás familiarizado con los términos en lo que estas herramientas son ofrecidas.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios ofrecidos vía nuestro servicio pueden incluir material de terceras partes.
Algunos enlaces de terceras partes en este sitio web pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están afiliadas con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar y revisar o evaluar el contenido de páginas de terceros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del material de páginas web de terceros.
No nos hacemos responsables de daños o pérdidas derivadas de compras o cunsumo de contenido en páginas web de terceros. Asegúrate de conocer los términos de esas páginas. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse a los terceros.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, FEEDBACK Y OTRAS INTERACCIONES
Si, bajo nuestra petición, envías cierto contenido a nuestra web o plataformas de social media, tales como comentarios, sugerencias, ideas creativas, u otros materiales, ya sea online, vía email, correo, o en espacios de comentarios, estás de acuerdo en que sin restricción, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir cualquier contenido que nos envíes. No tenemos niguna obligación de (1) mantener comentarios en confidencia; (2) pagar compensación por comentarios; (3) responder o publicar comentarios.
Podemos monitorear, editar o eliminar que, bajo nuestra opinión, sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, o que viole derechos de propiedad intelectual. Eres responsable de los comentarios que hagas y de su veracidad. Debes tomar responsabilidad de cualquier consecuencia derivada de dichos comentarios. No usarás un email falso ni pretenderás ser otra persona para enviar comentarios.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que nos proporcionas está amparada bajo nuestra política de privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES Y OMISIONES
En ocasiones, puede haber contenido en nuestro sitio web o en el servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que afecten a productos, descripciones, información, ofertas, cargos de envío, precio, promociones, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, imprecisiones y omisiones en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de haber realizado un pedido).
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los términos y condiciones del servicio, queda prohibido usar este sitio web o su contenido: (a) para propósitos ilegales,; (b) para solicitar a otros participar en acciones ilegales; (c) para violar cualquier ley o regulación federal, estatal, o municipal; (d) para infringir o violar derechos de propiedad intelectual; (e) para insultar, ofender, abusar, difamar, intimidar o discriminar basándose en género, orientación sexual, religión, edad, raza, etnia, nacionalidad, o incapacidad
SECCIÓN 13 - SOBRE LOS PRODUCTOS EN PREVENTA
Se refiere a los productos que no se encuentran en inventario y son ordenados una vez que el cliente realiza la compra, estos productos pueden distinguirse con la palabra "PREVENTA" al inicio del nombre del producto. Al finalizar la compra el cliente acepta los tiempos de espera que van desde 2 hasta 4 semanas para ser enviado (este tiempo puede variar de acuerdo al tráfico aduanal o por demoras por parte de la marca en USA, pudiendo llegar demorar hasta 6 semanas en ser enviado) y una vez enviado se aplican los tiempos de espera de entrega de la paquetería.
El usuario es totalmente responsable de verificar en el nombre y la descripción del producto donde se brinda la información de preventa.
No aplican cancelaciones, reembolsos o cambios del producto una vez realizado el pedido.
Si tu pedido completo incluye al menos un producto en preventa, tu orden será enviada hasta que todos los productos lleguen y tu orden se encuentre completa.
En caso de que al momento de realizar tu pedido el producto solicitado se encuentre agotado nos pondremos en contacto para otorgarte un cupón por el valor del producto en cuestión que podrá ser canjeado directamente en nuestra tienda en línea o en su defecto, si así lo prefiere el cliente, cambiar el producto por otro que se encuentre disponible del mismo valor.
En caso de que exista cualquier inconveniente en el proceso de importación de los productos, 7 Colors se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer distintas soluciones.
SECCIÓN 14 - SOBRE LOS ENVÍOS
Todos los paquetes se realizan con mucho cuidado y con protección adecuada, en caso de que hayas recibido un artículo dañado o faltante deberás proporcionar las evidencias que acrediten el daño por la paquetería o problema (videos, fotografia) en un plazo no mayor a 48 hrs después de haber recibido tu paquete con el cual "7 Colors" evaluará la viabilidad de indemnización. Dependiendo del daño se podrá reembolsar desde el 5% al 15% de lo pagado por tus articulos. El reembolso correspondiente, en caso de existir, será realizado a través de un cupón que podrá ser usado dentro del sitio web en la siguiente compra.
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería es responsabilidad del cliente revisar su tránsito y entrega correcta.
En caso de robo/pérdida por la paquetería iniciaremos el proceso de solicitud de indemnización con la empresa correspondiente, dicho proceso consta de una investigación con la paquetería y demora de 7 a 10 días hábiles. Si procede la indemnización, de acuerdo a los resultados de dicha investigación, se realizará tu reembolso una vez que la empresa haya reembolsado el monto perdido a 7 Colors. La idemnización se le otorgará al cliente en forma de cupón por el valor del producto o productos en cuestión que podrá ser canjeado directamente en nuestra tienda en línea.
En ningún caso se realizará reembolso del servicio de envío.
No nos hacemos responsables por problemas en las entregas asociadas a errores en la dirección.
Para más información sobre los tiempos de envío y paqueterías consulta nuestra Política de envío.
SECCIÓN 15 - OUTLET COACH
No aplican cambios o devoluciones en los productos del Outlet de Coach ya que son ofertas especiales. En caso de presentar algún detalle el producto no aplica algún tipo de reembolso o garantía para el cliente.
SECCIÓN 16 - PRODUCTOS RESTAURADOS O DAÑADOS
Un producto restaurado se refiere a aquel artículo que ha llegado dañado a nuestro almacén directamente desde el proveedor y 7 Colors ha restaurado de la mejor manera posible. Estos productos se distinguen con la leyenda "RESTAURADO" o "DAÑADO" al inicio del nombre del producto.
Al finalizar la compra de un producto "RESTAURADO" o "DAÑADO" el cliente acepta las condiciones en que este se encuentra de acuerdo a las fotografias proporcionadas por 7 Colors en su sitio web, así como el riesgo que conlleva el transporte de este producto por lo que en ningún caso aplicará ningún tipo de reembolso o indemnización en caso de recibir el producto dañado.
El usuario es totalmente responsable de verificar en el nombre y la descripción del producto donde se brinda la información correspondiente.
No aplican cancelaciones, reembolsos o cambios del producto una vez realizado el pedido.
SECCIÓN 17 - SOBRE LA OPCIÓN "GUARDAR PEDIDO"
En la sección de envíos existen dos opciones:
- Envío Nacional (2-5 días hábiles a cualquier estado de la República Mexicana)
- Guardar pedido (NO ES ENVÍO. Guardamos tu pedido para juntarlo con compras futuras compras y pagar un solo envío)
En caso de seleccionar la opción de "Guardar pedido (NO ES ENVÍO. Guardamos tu pedido para juntarlo con compras futuras compras y pagar un solo envío)" no se realizará ningún cobro por costo de envío ya que como la opción lo índica, tu no pedido no será enviado si no que quedará almacenado en nuestras instalaciones. Con esta opción el cliente podrá juntar varios pedidos guardados para pagar un solo envío o en su caso, si el total de las compras de el cliente en conjunto supera los $1,800, obtener su envío gratis.
Una vez que el cliente desee que se envíe el pedido o los pedidos guardados en conjunto se tendrán 2 opciones:
- Si el cliente realizó una o más compras que en su conjunto no cumplan los requisitos mínimos para el envío gratis el cliente deberá enviar un correo a contacto@7colors.com.mx indicando que requiere el envío de su pedido para que 7 Colors le indique las opciones para realizar el pago de su envío. El cliente también tiene la opción de realizar una última compra y seleccionar la opción de "Envío Nacional (2-5 días hábiles a cualquier estado de la República Mexicana)" con lo cual se estaría cubriendo el costo del envío y de igual forma se deberá colocar una nota en su pedido con los números de pedido que el cliente desea enviar juntos o bien, mandar un correo a contacto@7colors.com.mx con esta información.
- Si el cliente realizó una o más compras que en su conjunto cumplan los requisitos mínimos para obtener el envío gratis, el cliente podrá añadir una nota a su último pedido indicando que desea que sus pedidos se envíen juntos (indicando el número de todos los pedidos anteriores que se encuentren guardados) o bien, mandar un correo a contacto@7colors.com.mx con la información requerida.
IMPORTANTE:
- En todos los casos es estrictamente necesario que los pedidos se realicen bajo la misma cuenta y tengan los mismos datos de contacto y dirección de envío.
- Todos los pedidos, sin excepción, se podrán guardar hasta 4 meses en nuestro almacén, una vez concluido ese tiempo, si el cliente no solicitó el envío de sus pedidos por medio de alguna de las opciones anteriores, el cliente perderá el derecho a reclamar los productos de su compra sin recibir reembolso alguno. Es responsabilidad del cliente verificar las fechas y los plazos de los pedidos que realice bajo esta opción.